İPTAL
VE İADE ŞARTLARI
Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve
satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız
ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı
her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme
kavuşturulmaktadır.
Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı
bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda
bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi
kabul edilmemektedir.
İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN YANINDA GÖNDERİLEN FATURA
1. İADE EDİLECEK ÜRÜN
a- Kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin
iadesi kabul edilmemektedir.
b- İade edilecek ürünün, 30 gün içerisinde
teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve
hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
DİĞER ŞARTLAR ve İADE
KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA
a- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı
ise anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız
tarafından karşılanmaktadır.
b- Mağazamıza gelen ürünlerin, iade şartlarına
uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza
ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın
inisiyatifindedir.
c-
İade edeceğiniz ürünleri Sürat Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz.
İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN
GÖNDERİLMESİ
İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz
kargo firmaları tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo
şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi kabul edilecek fakat ulaşım bedeli
kabul edilmeyecektir.
Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;
– İadeler mutlak surette orijinal kutu veya
ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
– Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:
orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile
bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş,
başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi
kabul edilmemektedir.
– İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte
orijinal sevk irsaliyesi(sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir
dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
– İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı
ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı
kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size
aittir.
SİPARİŞ İPTALİ
Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya
vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. Ürünün kargoya verilmiş olma
ihtimaline karşılık telefon ile arayarak ulaşmanız işlemleri hızlandıracaktır.
İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi
gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti
veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.
Ürün İade Adresi: General Şükrü Kanatlı Caddesi
no 14-16/c Bakırköy – İstanbul
(Sürat Kargo Alıcı Kodu: 291368256 )